建行汕头市分行：老郭，柜台中的温暖力量

你相信光吗？如果在柜台里有一束光，那老郭同志一定是汕头建行陈店支行柜台里的这束光。坚守基层辛勤耕耘的他，在工作岗位上不断散发光芒，每一处细微光明都汇聚出他对工作、生活的热爱。 

那束光，温暖着客户。“没事，我不着急，我等郭经理帮我办理就好。”在该网点，一些80岁左右的老客户总喜欢到2号窗口办理业务，那便是老郭的窗口。“您慢慢看，核对好金额，等下还给您打回单！”“没事的，签名慢慢来！”……面对老年客户，老郭脸上永远带着微笑，用平和温暖的语气引导客户，很是耐心。正是这样，一些原本担心签字错误的老人，瞬间的心都能安定下来，手也不再发抖，在办完业务，还用力按下“满意”的评价后才心满意足地离开网点。 

“看见他们，我总会想起我的父母。”谈起老年人客户时，这位郭哥的眼光中总是透露着关爱，也正是这种无形的亲切感，让客户深切体会到了温暖。 

那束光，呵护着新芽。三尺柜台展现客户的百态人生，这里有人生的起伏，也有关乎人性的冷暖。作为基层一线员工，都有着最直接的感受。老郭常回想当初新入行时的自己，曾因客户的喜事而真心替他们高兴，曾面对客户的浮躁情绪不知所措，也曾看着大堂里人满为患而手忙脚乱。喜悦与懊恼交替出现，负面情绪有时难以消化，老郭便成了柜台里的树洞。 

“咋啦，看你今天心情不佳呀，来，跟阿兄聊聊。”对于年轻行员的稚嫩青涩，老郭并没有嘲笑看轻，而是他们的肩膀，耐心倾听他们的诉说，从他的亲身经历说起，教会年轻行员拥有一颗平常心。 

那束光，散发着坚韧。老郭虽然年近半百，但他给周围同事的印象是永不服老，初心不改。谈起在建行工作的三十个春秋，老郭觉得十年柜员生涯是在银行工作最宝贵的经历，那段手写凭证、算盘加减、人工扎捆的日子虽然没有现在这般便利，但是那时候大家的心态都比较简单，能吃苦，也格外享受工作。 

“这个季度的任务，老郭已经超额完成了呢。”日复一日，老郭对待工作始终如一，勤勤恳恳，任劳任怨，还经常与周围小年轻比拼业务能力，是年轻员工们和蔼可亲的老前辈，是客户眼中暖心服务的老大哥。老郭时常告诉新入行的员工要珍惜现在，努力夯实业务水平，万丈高楼平地起，即使在平凡的岗位上，也要做出不一样的自己。 

这就是柜台里的那束光，汕头建行一名普通员工——老郭。他让周围的同事觉得，身为银行人，未必光芒万丈，但依然可以做到温暖有光。年轻的同事想像他一样，看见光，追逐光，成为光，发散光，让每个平凡的日子亦能散发光彩。